Termini e condizioni d'uso

Le presenti condizioni generali regolano l'uso del sito comprarefarmaci.it e la vendita a distanza dei prodotti presenti nel catalogo. Inviando un ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate. Le condizioni si applicano ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e, per quanto compatibili, ai clienti che acquistano nell'ambito di un'attività professionale.

1. Venditore

I prodotti sono venduti da Farmacia Segreto S.a.s., Via Belvedere 226, 80127 Napoli, partita IVA 07738271217, REA di Napoli 905936. La vendita a distanza di medicinali senza obbligo di prescrizione è svolta dalla farmacia nel rispetto della normativa nazionale; il logo identificativo presente in ogni pagina del sito rimanda all'elenco ufficiale del Ministero della Salute, dove è possibile verificare l'autorizzazione.

2. Prodotti

Il catalogo comprende medicinali senza obbligo di prescrizione (SOP e OTC), integratori alimentari, dispositivi medici, prodotti per l'igiene e la cura della persona, cosmetici, articoli per l'infanzia e prodotti per la cura degli animali. I medicinali soggetti a prescrizione medica non sono vendibili online. Le immagini hanno valore illustrativo: la confezione ricevuta può differire per grafica o formato a seguito di aggiornamenti del produttore, ferme restando la composizione e le caratteristiche indicate nella scheda. Prima di utilizzare un medicinale leggi sempre il foglio illustrativo; in caso di dubbi chiedi consiglio al farmacista o al medico.

3. Account cliente

Per effettuare un ordine è necessario registrarsi fornendo dati veritieri e aggiornati. Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le operazioni effettuate con il suo account. In caso di uso non autorizzato è tenuto ad avvisarci senza ritardo. La farmacia può sospendere gli account utilizzati in modo improprio o in violazione di queste condizioni.

4. Prezzi e disponibilità

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA; le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine. La disponibilità mostrata nella scheda prodotto è aggiornata periodicamente; se dopo l'ordine un articolo risultasse non disponibile, il cliente viene informato e può scegliere tra l'attesa del riassortimento, un prodotto equivalente o il rimborso dell'importo pagato per quell'articolo. Per i medicinali la farmacia può limitare le quantità acquistabili in un singolo ordine, per un uso responsabile.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il cliente, dopo aver controllato il riepilogo del carrello, i costi di spedizione e le modalità di pagamento, conferma l'ordine e riceve l'e-mail di conferma. Il riepilogo dell'ordine resta consultabile nella sezione «I miei ordini». La farmacia si riserva di non dare seguito a ordini anomali per quantità o modalità, in particolare quando riguardano medicinali, informando il cliente e rimborsando quanto eventualmente già pagato.

6. Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono indicate nella fase di conferma dell'ordine e descritte nella pagina Pagamento sicuro. I dati delle carte sono gestiti esclusivamente dai circuiti di pagamento e non vengono conservati dalla farmacia.

7. Consegna

Tempi, costi e modalità di spedizione sono illustrati nella pagina Consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna. In presenza di un imballo danneggiato il cliente può accettare il pacco con riserva o rifiutarlo, dandocene comunicazione.

8. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti, comunicando la propria decisione con una dichiarazione esplicita inviata dalla pagina Contattaci. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di ogni parte; le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, potendo la farmacia sospenderlo fino al rientro della merce.

Come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, e per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Per ragioni di sicurezza, i medicinali consegnati non possono essere rimessi in vendita e quindi non sono restituibili, salvo il caso di prodotto errato o difettoso.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se un prodotto risulta difettoso o non corrispondente all'ordine, il cliente deve segnalarlo indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando fotografie; la farmacia provvede alla sostituzione o al rimborso. Per i dispositivi elettrici, come spazzolini o misuratori, resta valida anche l'eventuale garanzia commerciale del produttore secondo le condizioni allegate alla confezione.

10. Informazioni sanitarie

Le descrizioni dei prodotti pubblicate sul sito hanno scopo informativo e non sostituiscono il parere del medico o del farmacista. Non utilizzare i medicinali oltre le dosi e la durata indicate nel foglio illustrativo; se i sintomi persistono o peggiorano rivolgiti al medico.

11. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione europea.